أكاديمية قطر للمال والأعمال تنفذ خطط نمو طموحة تدعم العملاء الحاليين وتستقطب عملاء جدد

في عام 2019، وفي ضوء تنامي احتياجات الشركات والمؤسسات القطرية للبرامج التعليمية والتدريبية من أجل تنمية أعمالها، قام فريق ا إدارة علاقات العملاء في أكاديمية قطر للمال والأعمال بتنفيذ خطة طموحة لاستقطاب قطاعات جديدة من الشركات الأكثر حاجة لتحديث وتطوير أعمالها، وحقق نمواً في نسبة العملاء الجدد بلغت 25%.

وضمت قائمة العملاء الجدد عدد من المؤسسات والشركات الرائدة من مختلف القطاعات، من بينها الخدمات المالية و الرعاية الصحية و الأعمال الخيرية و الاتصالات والتعليم العالي.

ومن اللافت أيضاً نمو نسبة الطلب على برامج التدريب من قبل عملاء المؤسسات الحكومية وشبه الحكومية الذين استفادوا سابقاً من دورات الأكاديمية، حيث بلغ معدل النمو 76% .

وهذا النمو يؤكد التزام أكاديمية قطر للمال والأعمال والمؤسسات في قطر بالمحافظة على المعايير الدولية الخاصة بتطوير أداء رأس المال البشري.

وتعليقاً على الإنجاز الذي حققه فريق وزارة إدارة علاقات العملاء، قال الدكتور محمد عبد الله العمادي، رئيس قسم المبيعات والتسويق في أكاديمية قطر للمال والأعمال:

“إن ما حققناه من نجاح ليس وليد اللحظة، بل هو نتيجة لرؤيتنا الطموحة وعملنا الدؤوب للارتقاء بأدائنا من خلال تطوير وتقديم برامجنا التي تلامس احتياجات ومتطلبات المؤسسات والشركات في السوق وتقدم لها الحلول لتطوير أعمالها ومعالجة مشكلاتها من خلال تأهيل قواها العاملة وتطوير إمكاناتها، مما يمكّنها من مواكبة التغيرات التي تطرأ على المشهد المالي في العالم. واستناداً إلى كل ذلك، استطعنا أن نكتسب مصداقية كبيرة بين الشركات والمؤسسات في القطاع المالي في الدولة، الأمر الذي يدفعنا إلى مضاعفة جهودنا على نجاحاتنا والتحرك باتجاه استقطاب المزيد من العملاء من جميع القطاعات الاقتصادية.”

وفي هذا الإطار، تقوم الأكاديمية بتعزيز علاقتها مع العملاء الحاليين عبر متابعة احتياجاتهم التدريبية والتعليمية، وتزويدهم بخطط برامجية تناسب متطلباتهم المهنية، كما تقوم بإطلاعهم على كل ما يستجد من دورات يمكن أن تشكل قيمة مضافة تساهم في تحسين أدائهم. هذا فضلاً عن مساعيها المتواصلة والرامية إلى فتح قنوات اتصال جديدة مع عملاء محتملين من خلال تعريفهم على ما تقدمه من برامج ودورات، وتقديم الأدلة التي تثبت كفاءتها في تطوير منظومات العمل على كافة المستويات، فضلاً عن تشجيعهم على الاستثمار في مواردهم البشرية، مما ينعكس إيجاباً على مسيرتهم المهنية وأداء المؤسسات التي يعملون فيها، ويساهم بالارتقاء بمستوى الأداء في القطاع المالي  وتعزيز الاقتصاد القائم على المعرفة في قطر.

 نجحت أكاديمية قطر للمال والأعمال بلعب دور أساسي في دعم المؤسسات القطرية بالحلول العملية وتمكينها من اكتساب وتطبيق أحدث المعارف في المجال المالي والإداري والتي أدت إلى تحديث أسلوب عملها وتحسين إنتاجيتها. كما ساعدت الأكاديمية العديد من المؤسسات القطرية في اعتماد وتطبيق المعايير العالمية في مجال المبيعات و خدمة العملاء و السلوك المؤسسي، إلى جانب تدريب موظفيها ومدرائها، لتمكينهم من رفع مستوى قدرتها على إحداث التغيير المنشود.

منذ تأسيسها في عام 2009، تعمل أكاديمية قطر للمال والأعمل – تحت رعاية مركز قطر للمال – على رفع المعايير المهنية لقطاع الخدمات المالية ومساعدة المنظمات والمهنيين في تحقيق أهدافهم التعليميّة والمهنية من خلال الدورات والبرامج التدريبية، بما يتماشى مع رؤية قطر للعام  2030.